障害・メンテナンス情報
掲載日 2024年11月20日
2024年11月20日 17時30分 障害原因を追記いたしました。
日頃より「らくらくログ解析」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
らくらくログ解析にて障害が発生いたしましたので、ご報告申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
| 発生日時 | 2024年11月20日 1時0分～11月20日 9時57分 |
|---|---|
| 障害内容 | 同時間帯、らくらくログ解析管理画面のログインできない、 レコメンド機能が正常に表示されない事象が発生いたしました。 ログは問題なく取得できており、解析結果に影響はございませんでした。 |
| 影響範囲 | らくらくログ解析をご利用いただいている全てのお客様 |
| 障害原因 | 11月20日1時にアカウント情報を管理するDBで再起動が発生した影響で 接続情報が変更され、DBへの接続ができない状況に陥っておりました。 |
この件に関してのお問い合わせ
株式会社Geolocation Technology 技術サポート担当
MAIL：support@geolocation.co.jp