よくある質問(FAQ)
導入検討段階によくある質問
- 申込みから計測開始までの流れについて教えてください。
- 申込みから導入までにどれくらいの期間が必要ですか?
- 導入に向けて、なにか準備は必要ですか?
- 解析の初心者でも簡単に利用できますか?
- お試し利用はできますか?
- デモ画面を確認してみたいのですが、可能ですか?
- 直接説明を聞きたいのですが?
はじめてのツール導入を検討されているお客様
過去のログを解析したいお客様
比較/実績
- らくらくログ解析とは、どのようなツールですか?
- どんな機能があるのですか?
- 無料ツールとの違いはなんですか?
- どういった企業で導入されていますか?(サイト種別/業種)
- 他社での活用実績を教えてください。
- どんなログの解析実績がありますか?
サービス内容にかかる質問
- らくらくログ解析の提供形態を教えてください。
- スポット解析では、レポートを納品してもらえるのですか?
- 定型レポートはどのような内容ですか?
- OEM提供に興味があります。詳しく教えてください。
- 具体的にどんなシーンでのカスタマイズ事例がありますか?
機能や使い方に関する質問
- 他ツールとの併用はできますか?
- SSLページは計測できますか?
- 複数のドメインを同時に解析したいのですが?
- Webビーコン型とサーバログ型、導入形式の違いを教えてください。
- 複雑な検索条件で結果を取得出来るのか聞きたいのですが?
- 携帯サイトなのですが、導入可能ですか?
- スマートフォンからのアクセスは計測できますか?
- どうして地域が特定できるのですか?
- 地域はどの程度まで詳細な判定ができますか?その精度はどの程度ですか?
- どうして企業が特定できるのですか?
- すべての企業がわかるのですか?精度や網羅率はどの程度ですか?
- Windows Mediaサーバのログは解析できますか?
- 広告キャンペーンの効果測定を行いたいのですが、可能ですか?
- Flashを使用しているのですが、計測可能ですか?
- 動的ページ(フラッシュ、CGI、JSPなど)は計測できますか?
設定や仕様に関する質問
- 自社アクセスを除きたいのですが?
- 解析用のタグは全ページに貼らなくてはいけないのですか?
- ページごとに計測タグの内容を変える必要はありますか?
- 自宅や外出先からも閲覧は可能ですか?逆に、制限することはできますか?
- 部署や担当者ごとに閲覧権限を分けたいのですが可能ですか?
- 解析データは何年間保管されますか?
- らくするレポートは、Office2003以前の環境は非対応ですか?
契約に関する質問
- 利用料金の支払い方法を教えてください。
- PV数が急激に増加した場合、料金はどうなりますか?
- 最低利用期間はありますか?
- PV数があまりにも多いのですが、コストを抑えた利用方法はできますか?
- クライアントに提案したいのですが、代理店プランなどはありますか?