障害・メンテナンス情報
更新日 2018年6月14日 11:30
平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社サービス「らくらくログ解析」にログインできない障害が発生し、復旧したことを報告申し上げます。
| 発生日時 | 2018年6月13日(水) 19:00頃 |
|---|---|
| 復旧日時 | 2018年6月14日(木) 10:50頃 |
| 障害原因 | 6月13日にらくらくログ解析を稼働させている AWS(Amazon Web Service) 内のサーバ管理のためにネットワークの設定を弊社にて一部見直したところ、 らくらくログ解析のアプリケーションにてログイン時に参照するデータベースサーバのIP、 地域、組織などの解析画面で利用するマスタサーバへのIPが削除されてしまいました。 そのため、各サーバへアクセスできない状態となり、管理画面へログインできない状態に陥りました。 |
| 影響内容 | 解析結果確認画面にログインできない状態となりました。 解析結果には影響ございません。 |
このたびは、障害検知が遅れ、また復旧に長時間要してしまったことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらないよう再発防止に向けより一層のシステム強化を行ってまいります。
引き続き「らくらくログ解析」のご活用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この件に関してのお問合せ
株式会社Geolocation Technology
MAIL：support@geolocation.co.jp
TEL：055-981-0205
FAX：055-991-5540