株式会社総合サービス 様 (2009年8月)
東京八重洲に本社を置く、衛生機器(簡易トイレ等)の製造・販売会社、株式会社総合サービス様。
2007年7月よりGeolocation Technology(旧サイバーエリアリサーチ)のログ解析ASPサービスである「らくらくログ解析」を導入いただいています。アクセス解析によるWebサイトの課題発見・改善に加え、会社や商品の認知度調査などのマーケティング指標としても利用していただいています。導入に至った経緯や、解析結果をどのように利用しているのか詳しくお聞きしました。
少人数の会社 Web活用で営業活動の効率化
まずは、御社がWebサイトに求めているもの・役割についてお聞かせ下さい。
ズバリ、営業マンですね。人数が少ない会社ですので、ご興味を持たれた方の所に説明に上がるまで、時間が掛る時もあります。『簡易トイレってどういったものなんだろう?』と、興味をもたれた方に、即座に説明できるのが、Webサイトの役割なのだと思います。
弊社としても、「ああ、なるほど。こういうものなんだ」と見てすぐにご理解頂けるページ作りに励んでおります。通常の営業上でも「すぐに知りたい」というご要望があれば、Webサイトをご案内させて頂いて、営業効率を高めています。
説明を1回だけ聞いて ひと目で分かる使いやすさ
「らくらくログ解析」を知ったきっかけと導入に至った決め手を教えて下さい。
2007年、東京ビッグサイトで行われた「ダイレクトマーケティングEXPO」で、何かよいアクセス解析ツールがないかな?と探していた時、御社に出会いました。
他のブースでもアクセス解析ツールを販売していたかと思うのですが、「らくらくログ解析」は説明を1回聞いただけなのに、ひと目で使い方が理解できたことと、思いのほか導入しやすい価格でしたので導入を決めました。
組織別アクセスを把握 サイトのリニューアル及びWebマーケティング施策に活用
よく使われている解析メニューはございますか?
どのような方々が利用して下さっているのかが分かる「組織別アクセス状況」ですね。加えて「経路分析」もよく利用しています。少人数の弊社にとっては、営業活動やBtoBマーケティング活動の効率化という点でたいへん助かっています。
どのようなお客様(組織)が、何時、どのページにご興味をもって頂けているのか、また、ご覧頂いているページは本当に求めているものであるのかどうか、という様な点も、「経路分析」を見ることによって分析する事ができます。
解析結果をもとにして、より多くのお客様に弊社サイトをご利用頂ける様、防災を含むトイレ情報を掲載するなど、ご期待に応えられるような情報ページ作りを心掛けております。
あとは「日別状況」を活用することにより、土日よりも平日の昼間の時間帯の方が訪問数が多いことも分かり、その時間に合わせてリスティング広告の出稿スケジュールを変化させるなど、Webマーケティング施策の指標としても活用しています。
考え方が変わる解析メニュー マーケティング調査として活用
逆にあまり使われていない解析メニューはございますか?
使用しきれていないのですが、もっと色々試してみて、役立てていきたいメニューはたくさんあります。例えば、「都道府県別のアクセス状況」です。よく営業を行う都道府県からのアクセスが多いのは分かるのですが、そうでない都道府県なのに以外とアクセスがあったりするので見てて興味深いです。
また「都道府県別流入キーワード」もそうです。Yahoo!など検索サイトからの流入キーワードが都道府県別に分かりますので、どの都道府県でどれぐらい自社が認知されているのか分かります。マーケティング調査にも使えますね。「らくらくログ解析」の満足度は、すごい分かりやすいという所で「80点」です。
残り20点まだまだ使いこなせていない弊社に対しての点数です。サービスは100点なので、これから勉強して使いこなせるようにします。
最後に御社のPRをお願いします!
サニタクリーンシリーズを分かりやすくご紹介したサイト
弊社HPは、2007年にアップ致しました。主に防災・介護・アウトドア3分野に対し、商品展開をしております。同じ商品でも、それぞれの分野で使用用途が異なりますので、お客様が求める内容に応じたページ作りを心掛けております。
また、「サニタクリーンシリーズ」は、さまざまな用途でご使用頂きたく存じておりますので、求められたページ以外も、是非ご覧頂けますと幸いでございます。皆様のご訪問、心よりお待ち申し上げます。