かんたん操作、かんたん理解の、らくらくログ解析 複雑なウェブ解析を、もっと簡単に、わかり易く。自社で運用・改善を行うためのアクセスログ解析サービスです

障害・メンテナンス情報

更新日 2017年3月28日 10:45

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、「らくらくログ解析」のビーコン型サービスにおいて
ログが取得できていないという障害が発生いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

詳細につきましては、下記をご覧ください。
なお、ログ型サービスをご利用のお客さまには影響ございませんのでご安心ください。


障害発生期間 2017年3月24日(金)15時50分~3月26日(日)3時30分
影響範囲 らくらくログ解析 ビーコン型をお使いのお客様
※ログ型サービスをご利用のお客さまには影響ございません。
障害内容 2017年3月24日(金)15時50分~3月26日(日)3時30分までの時間帯のログが取得できておらず、集計結果の値が0と表示されてしまいます。
障害原因 ログ取得時のエラー処理用プログラムに問題があり、処理が正常に終了していませんでした。この影響で正常終了しない処理が増加しサーバが応答できない状態となり、ログが取得できない事象が発生いたしました。
対策 ログ取得時のエラー処理用プログラムの修正版を作成し、テスト環境での検証のうえ本番環境に適用いたしました。


このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
再発防止へ向け、最大限の努力をいたします。

ご不明点等ございましたら、下記までお問合せください。
何卒よろしくお願いいたします。

この件に関してのお問合せ

サイバーエリアリサーチ株式会社 プラットフォーム部 風間、外岡、山田
電話番号:055-991-5544