株式会社アップガレージ様 (2008年5月)

株式会社アップガレージ様は日本最大級の中古カー用品・中古バイク用品チェーン店です。アップガレージ様では2007年10月から「らくらくログ解析」をご導入いただいています。全国で事業を展開されている為、地域別CMの効果測定ができる「らくらくログ解析」をエリアマーケティング戦略の立案の重要な指標としてご利用いただいております。 分かりやすく見やすいインターフェースや豊富な解析メニューをフルに活用し、サイトの改善にも役立てておられるということです。

らくらくログ解析との運命の出会い！？

アクセス解析を導入しようとしたきっかけは何でしょうか？
元々はどれぐらいのユーザがサイトにきていて、どのページを閲覧しているのか、現状把握の為にアクセスログ解析を実施していました。 それが昨今ではサイト上の問題点を抽出する意味合いでもアクセス解析を利用する傾向にありますので、現状把握と問題点抽出の2つを実施していく為、アクセス解析が必要であるとの見解にたどりつきました。

初めて「らくらくログ解析」を知った時の率直なご感想をお教え下さい。
使えると思いました(笑)
全国で店舗展開している弊社には、地域解析が自社のサービスにピッタリでした。地域別のCM効果を測定することができるため、エリアマーケティング戦略の分析や施策の効果検証が可能になると思いました。

「らくらくログ解析」をご導入いただいた決め手は何でしたしょうか？
以下の理由で決めました。

• 地域解析ができること
• それまで利用していた他社のアクセス解析では地域ごとのアクセス状況を把握出来ないことが悩みでしたので、地域解析が最大の決め手でした。
• インターフェースが分かりやすく見やすかったこと
• 営業が熱心だったこと

らくらくログ解析の「つかえる」機能って？

現在のご利用状況についてお教え下さい。
WEB担当者3名、各々が見たいときに使用しています。どの地域のどのPCからでも、24時間オンラインで閲覧出来るので便利です。実際に見るのは以下の項目です。

• 日々のアクセス数など動向のチェック
• ページ・コンテンツの改良などで活用する為のデータの収集
• 会議での月次報告時にグラフを用いたり、データだけを抽出してグラフは別に加工して使用したりなどレポートの作成
• プレスリリースを出した後などの結果確認

よく使用している機能やメニューはございますか？またその理由をお教え下さい。
よく使用しているのは日別、ページ別、地域別ですね。あとは突出した値になった時は時間帯別を確認するようにしています。「らくらくログ解析」では分単位までの解析が可能なので、アクセスが急激に増えた時はCMの効果であるかどうかを確認し、地域メディアのマーケティング効果の指標としています。

「らくらくログ解析」の結果を元にWebサイトの変更や対応をしたことはございますか？
ページ別閲覧状況でパラメータ付き値を取得出来るということで、メールマガジンの効果測定をするようになりました。また、サイトの大幅リニューアルに取り組んでいる最中なので、離脱率や直帰率などを参考にサイト改善を目指しています。

らくらくログ解析を使っていてよかった！

らくログの特徴機能でもある地域（都道府県）別の解析結果を何かにご活用なさっておられますか？
地域別のCMの効果測定のほか、FC各店への成果報告や、各FCを担当している弊社スーパーバイザーへの資料提示などに活用しています。
地域ごとのマーケティング戦略結果を正確に検証できるため、社内でもたいへん好評です。

「らくらくログ解析」を使っていて、一番よかった、と思うところはどこでしょうか？
細かな要望に対してレスポンス早く応えていただいていることです。ツール自体も、新機能などリニューアルで常に新しくなっているような感覚を持っていて、期待値も非常に高いです。

これからのWebマーケティング施策とらくらくログ解析

今後Webサイトにおけるマーケティング施策や志向など具体的に何かお考えでしょうか？
リニューアルを機に以下を目指します。

• 情報を整理して車ユーザとバイクユーザの導線を確保
• 直帰率を下げて、閲覧ページ数/滞在時間を増やす

「らくらくログ解析」の今後に期待すること、望むことは何かございますか？
営業の方は東京に常駐して欲しいです(笑)新機能として、コンバージョン率をとれるような機能や、頻繁に使う機能やレポートを登録できるマイページ機能なんかもあると嬉しいです。

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